伊势丹的退货政策中规定购买的翡翠可以退货,但需要在购买前详细了解翡翠品质、颜色、价格等相关信息,确认翡翠符合自己的需求和要求,且在购买后的14天内保证翡翠完好无损,并提供购买凭证和退货原因。购买翡翠时客户需要认真检查翡翠的外观和内部结构,保留好购买凭证和相关证明材料,并在退货时保证翡翠未经过加工处理或改变。